Промокод необходимо отправить менеджеру при окончательном расчете. Вы можете использовать только тот промокод, которым с Вами поделились третьи лица. Тот промокод, который был присвоен лично Вам нашей системой, к своей группе применить нельзя.

Да, скидку 10% имеют дети участников СВО, многодетные семьи. Обязательно при окончательном расчете необходимо предоставить менеджеру фото подтверждающих документов.

Да, мы рекомендуем всем родителям дать детям сменную обувь на экскурсию, потому что в зимней обуви и бахилах детишкам ходить по нашему сказочному дому неудобно.

Свой промокод дает скидку 5% только ко второй группе, но не к первой.

Трансфером мы не занимаемся, так как мы непосредственно организаторы площадки и мероприятия, к нам везут детей. Но у нас есть транспортные компании, которые не первый год возят к нам группы и делают адекватные цены нашим клиентам. Вы можете спросить менеджера список данных перевозчиков. Мы рекомендуем забронировать автобус заранее, так как в декабре стоимость трансфера может быть дороже.

Если ребенок заболел, ситуация следующая.
Мы занимаемся школьными экскурсиями уже 8 лет. Создатели проекта - многодетные родители, и мы знаем, что ребенок может заболеть в самый неподходящий момент, от этого никто не застрахован. При этом, для подготовки мероприятия мы понесли расходы на его подготовку.

Потому, по закону о музеях и организаторов культурных мероприятий, найдена золотая середина, в соответствии с которой, все зависит от того, в какое время заболел ребенок. Если это произошло за 10 дней до начала мероприятия, то возвращается вся сумма, если ранее, чем за 5 дней, то 50%, если ранее 3-х дней, то 30%. При этом, клиент должен предоставить справку, подтверждающую болезнь ребенка.

Также предостерегаем родителей от разного рода недобросовестных компаний, которые сначала обещают вернуть деньги, а потом пишут, что билеты акционные, и поэтому не возвращаются.
Мы рекомендуем организаторам школьной группы донести родителям, что такой риск есть. При этом, можно передать свой билет другому ученику, или взять с собой братиков или сестричек, или ученика из соседнего класса.


Но можно подстраховаться - мы можем сделать 3-5 билетов резервными с сохранением цены. То есть Вы можете при окончательном расчете оплатить на 5-6 участников меньше, чем планируют пойти, а остальные - уже ближе к мероприятию. Но не позднее, чем за 3 дня до мероприятия (ведь нам нужно заранее подготовить сырье, заготовки по карамельному мастер-классу и еще много всего).

То есть группы, в которых планируется кол-во, например 35 деток, платят за 30, а за остальные 5 за три дня до события. И еще, если все равно ребенок заболел не дай Бог, мы сможем предложить перенести для него мероприятие на другую дату (по наличию мест). Он сможет посетить нас в составе сборной группы. Но билеты не возвратные. В прошлом году такое практиковали, все остались довольны).

Поскольку мероприятие в первую очередь мы организуем для детей, и наш сказочный дом имеет свою пропускную способность, мы делаем ограничиваем кол-во взрослых, для комфорта всех участников:
21 ребенок - до 15 родителей
30 детей - до 12 родителей
35 детей и выше - максимум 10 родителей

Взрослые идут как сопровождающие, они в мастер-классе не участвуют. Но у родителей свои развлечения. В составе школьных групп мы всех угощаем шампанским или вкусным чаем, родители могут отдельно заглянуть в кабинет Деда Мороза, они иногда водят с ним хороводы, рассказывают стишки (по желанию), фотографируются у фото-зоны (у нас весь дом - как одна фотозона). Также мы обязательно рекомендуем родителям послушать самое сокровенное - загадывание желаний со свечками - это очень трогательно!

Крайний срок, когда можно докупить билеты с сохранением цены - не позднее, чем за 3 дня до мероприятия, при наличии свободных мест.

Да, можно, если кол-во родителей не превышает допустимое. Но цена в день мероприятия будет на 200 руб дороже. Поэтому лучше определиться заранее и купить билеты дешевле. Взрослые билеты не возвратные.

Исходя из нашего опыта, среднее количество детей в школьной группе - 25-27 детей. Как родители школьников, мы понимаем, что собрать деньги с класса, это важная задача. И именно поэтому мы предоставляем мамочке-организатору бесплатно 5 взрослых билетов. Но, чем ближе к новогому году, тем количество желающих становится все больше. Поэтому мы советуем совсем не переживать за то, что группа может не собраться. Наверное нет таких родителей, кто был бы против того, чтобы его ребенок не поехал на экскурсию на Новый год, ведь ее стоимость очень адекватная, практически каждый родитель может себе позволить 2-3 тысячи выделить ребенку, который весь год учился, старался, на экскурсию к Деду Морозу со своим классом. Кроме того, предоплата 5000 руб возвратная в течении 10 дней с момента внесения. Если все же по каким то обстоятельствам Вы не соберете группу, можете пойти в составе сборных групп, либо получить возврат в установленном форме.

Самара - г. Самара, Красноглинский район, п. Красная Глинка, ул. Южная, д.16
Челябинск - г. Челябинск, ул. Рощинская, д.2
Тюмень - Тюменская область, Тюменский район, посёлок Боровский, ул. Трактовая, д.50/1
Красноярск - г. Красноярск, Пойменный пер. д.1
Ярославль - г. Ярославль, ул. Салтыкова-Щедрина 9А
Москва - г. Мытищи, ул. Щорса, д.34
Москва - г. Красногорск, ул. Причальная, д.82
СПБ - Ленинградская область, Ломоносовский район, деревня Малые Горки, д. 30В.
Казань - г. Казань, ул. Ахтямова 32А

Нет, чаепитие у нас имеет символический характер, это просто угощение от Деда Мороза. Оно проходит очень быстро, всегда быстрее, чем запланировано. Дети быстро выпивают чай, съедают печенье и бегут фотографироваться, все рассматривать и т.д.