Публичная оферта
Условия покупки билетов на экскурсии и мероприятия "Карамельная фабрика Деда Мороза".
Организатор: ИП Вязьмина Алена Александровна
ИНН 401107776913
ОГРНИП 323400000027130
1. Покупка билета на мероприятие даёт право посещения указанного мероприятия для количества участников, указанного в билете или договоре;
2. Билет на мероприятие предоставляется в электронном виде, доступ для просмотра будет организован через ссылку, которая будет направлена вам в SMS-сообщении, либо через личный кабинет клиента на сайте
https://карамельнаяфабрика.рф/volga. В случае возникновения проблем с отображением билета, вам необходимо связаться с отделом продаж Карамельная Фабрика Деда Мороза любым удобным способом;
3. Билет не требуется распечатывать. Для доступа на мероприятие необходимо показать ваш билет куратору программы в электронном виде;
4. Сумма оплаты при бронировании школьной группы составляет 5000 (пять тысяч) рублей. Сумма может быть возвращена покупателю в случае, если школьная группа не будет полностью собрана в течение двух недель. В таком случае сумма билета (5000) может быть потрачена на посещение Вашим ребенком мероприятия в рамках сборной группы, либо возвращена покупателю в течение 10 дней с момента предоставления реквизитов организатору мероприятия.
5. Билет на мероприятие не является именным и может быть передан третьим лицам;
6. Билет реализовывается полностью в дату и время мероприятия. В случае полной неявки участников, услуга считается полностью оказанной, возврат средств не производится, возможность переноса мероприятия утрачивается, кроме случая, если есть документально подтвержденные обстоятельства, связанные с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, но если смерть наступила не ранее чем за 14 дней до мероприятия, но не позднее дня его проведения и после покупки билета.
7. В случае если по каким-либо причинам клиенту необходимо перенести дату или время мероприятия, либо изменить программу, необходимо отказаться от посещения мероприятия, а затем записаться на мероприятие заново;
8. В случае если клиент по причине болезни не имеет возможности посетить мероприятие в определенную купленным билетом дату, при уведомлении организатора не позднее чем за 3 дня до дня мероприятия есть возможность посетить это же мероприятие, либо мероприятие с изменениями в программе в другое время по согласованию с организатором. При переносе даты мероприятия стоимость билета не возвращается.
9. За 12 часов до начала программы, вам будет отправлено SMS-сообщение, либо письмо на электронную почту, либо сообщение в мессенджер с указанием адреса места встречи и контактного телефона куратора мероприятия. В случае отсутствия уведомления, вам необходимо связаться с отделом продаж Карамельная фабрика Деда Мороза любым удобным способом;
10. При оплате вы соглашаетесь со всеми условиями, перечисленными на данной странице.
Правила отмены и возврата билетов:
1. При уведомлении организатора об отказе от посещения мероприятия не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия возможно получить обратно 100 процентов цены билета, за вычетом расходов на подготовку мероприятия, указанных в п. 5 Оферты;
2. При уведомлении организатора об отказе от посещения мероприятия менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия возможно получить обратно не менее 50 процентов цены билета,
3. При уведомлении организатора об отказе от посещения мероприятия менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета,
4. При уведомлении организатора об отказе от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета, кроме случая, если есть документально подтвержденные обстоятельства, связанные с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, но если смерть наступила не ранее чем за 14 дней до мероприятия, но не позднее дня его проведения и после покупки билета.
5. Возврат билетов осуществляется организатором мероприятий. Возврат билета составит 24% от стоимости купленного билета (за вычетом суммы фактически понесенных организатором расходов для подготовки мероприятия, включая, маркетинговые услуги, оборудование, сервисные сборы, комиссии банков, эквайринг, смс уведомления, закупка реквизита, аренда и выкуп путевок, оплаты подрядчикам и сотрудникам, и иные расходы, прямо или косвенно осуществленные для проведения мероприятия и т.д.).
6. Для возврата денежных средств, клиенту необходимо направить на электронную почту организатора
caramel.ekat@yandex.ru скан-копию заявления по установленной форме;
7. Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств – 30 дней с момента получения заявления на электронную почту;
- В случае отмены мероприятия возврат денежных средств за билеты будет производиться организатором мероприятия в течение 180 дней с даты отмены ограничений на проведение массовых мероприятий;
- В случае переноса мероприятия организатор мероприятия обязуется в течение 6 месяцев с даты отмены ограничений на проведение массовых мероприятий, объявить новую дату мероприятия. В случае если организатор не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов не определит дату и время проведения мероприятия и не разместили информацию об этом на своем официальном сайте в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет", такое зрелищное мероприятие считается отмененным. Возврат денежных средств за такие билеты будет производиться в день обращения зрителя за возвратом.
Для получения информации о возврате билета воспользуйтесь формой заявления на возврат по номеру заказа на странице:
Все заявки на возврат, принятые ранее 18.06.2020 года будут обработаны на условиях Постановления № 442 от 03.04.2020 года
Возврат денежных средств за билеты осуществляется в соответствии с условиями настоящей оферты.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", установлены следующие особенности отмены, замены либо переноса:
Если мероприятие отменено:Возврат стоимости билета при отмене мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется клиенту по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения клиента о возврате стоимости билета.
При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.
Если мероприятие перенесено:При переносе мероприятия, экскурсии, ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности.
В соответствии с частью 19 статьи 52.1 "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), Правительство Российской Федерации вправе установить особенности отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия в том числе, в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на мероприятия.
Для оформления возврата нужны следующие документы:- Форма заявления на возврат билетов, оплаченных банковской картой, в рассрочку, по квитанции в свободной форме.
* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты лицевого счёта плательщика, а также приложите отсканированные документы:
- билеты;
- кассовый чек;
Документы отправьте в виде скан-копий, на адрес
caramel.ekat@yandex.ruВозврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.
Срок рассмотрения заявлений – в соответствии с законодательством РФ.
Сроки возврата могут быть увеличены из-за продолжительного режима самоизоляции, связанной с мерами, предпринимаемыми для предотвращения распространения вируса COVID-19.
Сервисный сбор /стоимость доставки не возвращаются.
Для оформления возврата нужны следующие документы:- Форма заявления на возврат билетов, оплаченных банковской картой, в рассрочку, по квитанции тут - НАЖМИТЕ* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты лицевого счёта плательщика, а также приложите отсканированные документы:
- билеты;
- кассовый чек;
Документы отправьте в виде скан-копий, на адрес
caramel.ekat@yandex.ruВозврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.
Срок рассмотрения заявлений – в соответствии с законодательством РФ.
Сроки возврата могут быть увеличены из-за продолжительного режима самоизоляции, связанной с мерами, предпринимаемыми для предотвращения распространения вируса COVID-19.
Сервисный сбор /стоимость доставки не возвращаются.
